Politique d’expédition

Satisfaction garantie ou remboursement intégral

Votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, contactez-nous. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution.

Livraison et délais de fabrication

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement, en fonction du poids de la commande et de l’adresse de livraison.

Une fois le paiement effectué, vous disposez de 24 heures pour demander une modification ou l’annulation de votre commande.

Le délai de fabrication n’est pas inclus dans le délai de livraison indiqué. Le délai total correspond donc au temps de fabrication auquel s’ajoute le délai du mode de livraison sélectionné.

Chaque cadre est fabriqué sur commande. Le délai de fabrication habituel avant expédition est de 3 à 8 jours ouvrés. Pendant les périodes de forte demande, prévoyez 3 à 7 jours ouvrés supplémentaires.

Si votre commande contient un article en précommande, l’ensemble de la commande sera expédié lorsque cet article sera disponible. Les envois séparés ne sont pas proposés.

Les délais peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur et des formalités douanières.

Livraison standard

• États-Unis : 10 à 14 jours ouvrés
• Canada : 14 à 18 jours ouvrés
• Royaume-Uni : 8 à 12 jours ouvrés
• Europe : 10 à 16 jours ouvrés
• Océanie : 10-14jours ouvrés
• Asie : 6-10 jours ouvrés
• Moyen-Orient : 12 à 16jours ouvrés
• Afrique du Sud : 14-18jours ouvrés
• Amérique du Sud et Mexique : 15 à 24 jours ouvrés

Livraison express

• États-Unis : 4 à 6 jours ouvré
• Canada : 4 à 6 jours ouvré
• Royaume-Uni : 4-6 jours ouvré
• Europe : 5 à 7 jours ouvré
• Océanie : 4-6 jours ouvré
• Asie : 2 à 4 jours ouvré
• Moyen-Orient : 5 à 7 jours ouvré
• Afrique du Sud : 5 à 7 jours ouvré
• Amérique du Sud et Mexique : 6 à 8 jours ouvré

Toutes les commandes sont soigneusement emballées avant leur expédition. Chaque colis dispose de son propre numéro de suivi.
Les délais indiqués ne comprennent pas les éventuels retards liés aux contrôles ou aux formalités de dédouanement.

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés. Pour déposer une réclamation, veuillez contacter directement le transporteur concerné.

Taxes, douane et droits d’importation

Selon le pays ou la région de destination, votre commande peut être soumise à des droits de douane, des taxes d’importation ou d’autres frais. Ces montants ne sont inclus ni dans le prix du produit ni dans les frais de livraison et restent à la charge du destinataire.

Tous les produits sont expédiés depuis nos ateliers situés à Taïwan et en Chine. Les livraisons vers l’Union européenne, le Royaume-Uni, le Canada, le Brésil, les Émirats arabes unis, l’Afrique du Sud, l’Inde et l’Arabie saoudite peuvent être soumises à des taxes et droits d’importation.

Si un colis international est retourné parce que le destinataire refuse de payer les frais de douane, des frais de traitement de 20 USD ainsi que les frais de retour seront déduits du remboursement.

Remarque importante sur la position des voitures miniatures

Pendant le transport, les voitures miniatures installées dans votre cadre 3D peuvent se déplacer légèrement et sembler inclinées ou mal alignées. Cela peut se produire en raison des mouvements du colis pendant la livraison et ne constitue pas un défaut du produit.

Pour ajuster leur position :

• Redressez délicatement les voitures miniatures à la main.
• Si nécessaire, utilisez un petit tournevis pour resserrer légèrement les vis qui les maintiennent en place.

Nous emballons chaque cadre avec le plus grand soin afin qu’il vous parvienne dans les meilleures conditions. Si une voiture miniature s’est légèrement déplacée pendant le transport, ce réglage rapide permettra de la remettre correctement en place.

Si vous rencontrez un problème ou avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous aider.