配送ポリシー

笑顔をお届けすることをお約束します。もしご満足いただけなければ、100％返金保証いたします

商品をお届けした際に、お客様に笑顔になっていただけることが私たちの願いです。 万が一、届いた商品にご満足いただけない場合は、どうぞお気軽にご連絡ください。責任を持って対応させていただきます。

配送サービス

配送料は、ご注文商品の重量と配送先に基づき、チェックアウト時に自動計算されます。

お支払い完了後24時間以内であれば、注文内容の変更またはキャンセルをリクエストできます。

お届けまでの日数は、商品の製作期間と配送日数の合計です。下記の配送日数に製作期間は含まれていません。

すべてのフレームはご注文を受けてから製作するため、発送まで通常3～8営業日ほどかかります。繁忙期には、さらに3～7営業日ほどお時間をいただく場合があります。

予約商品を含む場合、すべての商品がそろってからまとめて発送します。予約商品の発売前に、通常商品だけを先に発送することはできません。

配送日数は、お届け先や通関状況などにより前後する場合があります。

標準配送

• 米国：10～14営業日
• カナダ：14〜18営業日
• 英国：8～12営業日
• ヨーロッパ：10〜16営業日
• オセアニア：10〜14営業日
• アジア：6〜10営業日
• 中東：12〜16営業日
• 南アフリカ：14〜18営業日
• 南米とメキシコ：15〜24営業日

エクスプレス配送

• 米国：4～6営業日
• カナダ：4〜6営業日
• 英国：4～6営業日
• ヨーロッパ：5〜7営業日
• オセアニア：4〜6営業日
• アジア：2〜4営業日
• 中東：5〜7営業日
• 南アフリカ：5〜7営業日
• 南米・メキシコ：6〜8営業日

すべての商品は、輸送中に破損しないよう丁寧に梱包して発送します。発送後は、荷物ごとに追跡番号をお知らせします。

荷物の紛失または盗難について、当店では責任を負いかねます。補償の申請が必要な場合は、配送業者へ直接お問い合わせください。

税金・関税・通関手数料

お届け先の国や地域によっては、関税、輸入税、その他の手数料が発生する場合があります。これらの費用は配送料に含まれておらず、受取人のご負担となります。

商品は、台湾および中国のスタジオから発送します。EU、英国、カナダ、ブラジル、UAE、南アフリカ、インド、サウジアラビアなどへの配送には、関税や輸入税が課される場合があります。

関税の支払い拒否により国際配送の商品が返送された場合、20米ドルの手数料と返送料を返金額から差し引きます。

モデルカーの位置について

輸送中の振動により、3Dサーキットフレーム内のモデルカーがわずかに動き、傾いたり位置がずれたりする場合があります。これは輸送時の揺れによって起こるもので、商品の不具合ではありません。

位置を調整する場合は、以下の手順をお試しください。

• モデルカーを手でやさしく動かし、まっすぐな位置に戻してください。
  
  
• 必要に応じて、小さめのドライバーでモデルカーを固定しているネジを締め直してください。

商品が良好な状態で届くよう細心の注意を払って梱包していますが、わずかな位置ずれがある場合は、この簡単な調整で最適な状態に整えられます。

問題が解決しない場合やサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。