よくあるご質問 | MRO Studio

一般的なご質問

海外への配送は可能ですか？

はい、アジア、北米、オセアニア、ヨーロッパ各国への配送に対応しております。
詳しくは［配送について］のページをご確認ください。

フレームはどうやって作成すればいいですか？

コレクションを選ぶ。
「カスタマイズ」ボタンをクリックし、
ご希望の年、ドライバー、オプション、背景カラー、フレームカラーを選択してください。
すべての選択が完了したら、「カートに追加」をクリックしてください。

どのドライバーを選べますか？

We use officially licensed 1/43 scaled F1 model cars from Bburago. Measuring approximately between 10 to 13 cm (3.94 to 5.1 inches) in length depending on the year of the car (to reflect the actual ratio).

Here is the current driver list:

Ferrari

Charles LecLerc 2019, 2020, 2021, 2022, 2023, 2024, 2025
Lewis Hamilton 2025
Carlos Sainz 2021, 2022, 2023, 2024
Sebastian Vettel 2020

Standard 1/43 scaled Ferrari model car

1/43 scaled Ferrari model car with driver

Red Bull

Max Verstappen 2018, 2019, 2020, 2021, 2022, 2023. 2024, 2025
Sergio Perez 2021, 2022, 2023, 2024
~~Daniel Ricciardo 2018~~

Standard 1/43 scaled Red Bull model car

1/43 scaled Red Bull model car with driver

Mercedes

George Russell 2022, 2023, 2024, 2025
Kimi Antonelli 2025
Lewis Hamilton 2019, 2021, 2022, 2023, 2024
Valtteri Bottas 2019, 2021

Standard 1/43 scaled Mercedes model car

1/43 scaled Mercedes model car with driver

McLaren

Lando Norris 2021, 2022, 2023, 2024, 2025
Oscar Piastri 2023, 2024, 2025
Daniel Ricciardo 2022

Standard 1/43 scaled McLaren model car

1/43 scaled McLaren model car with driver

Aston Martin

Fernando Alonso 2023, 2025

Standard 1/43 scaled Aston Martin model car

1/43 scaled Aston Martin model car with driver

対応しているサーキットはどこですか？

Here is a list of available Grand Prix circuits:

Abu Dhabi GP – Yas Marina Circuit
Australian GP – Albert Park Circuit
Austrian GP – Red Bull Ring
Azerbaijan GP – Baku City Circuit
Bahrain GP – Bahrain International Circuit
Belgian GP – Circuit de Spa-Francorchamps
British GP – Silverstone Circuit
Canadian GP – Circuit Gilles Villeneuve
Chinese GP – Shanghai International Circuit
Dutch GP – Circuit Zandvoort
Eifel GP – Nürburgring
Emilia Romagna GP – Imola Circuit
French GP – Circuit Paul Ricard
German GP – Hockenheimring
Hungarian GP – Hungaroring
Italian GP – Autodromo Nazionale Monza
Japanese GP – Suzuka International Racing Course
Las Vegas GP – Las Vegas Street Circuit
Mexican GP – Autódromo Hermanos Rodríguez
Miami GP – Miami International Autodrome
Monaco GP – Circuit de Monaco
Portuguese GP – Algarve International Circuit
Qatar GP – Losail International Circuit
Russian GP – Sochi Autodrom
São Paulo GP – Autódromo José Carlos Pace
Saudi Arabian GP – Jeddah Street Circuit
Singapore GP – Marina Bay Street Circuit
Spanish GP – Circuit de Barcelona-Catalunya
Turkish GP – Istanbul Park

3D Track Technology

Our 3D-printed tracks are meticulously crafted with precision using PLA material, a biodegradable and environmentally friendly substance. This ensures an authentic representation of each circuit layout, allowing you to experience Formula 1 in stunning detail.

F1 Calendar Track Frame - Ferrari Charles LecLerc 2022

F1 2024 Japanese GP 3D Track Frame - DUO

フレームの制作にはどのくらい時間がかかりますか？

各フレームは受注生産で個別に製作しています。カスタムの組み合わせが多岐にわたるため、現在の納期は 3-8営業日となっています。

小規模なスタジオのため、すべてのドライバー/車の組み合わせの在庫を豊富に用意しているわけではありません。ご注文後、特定のモデルカーを業者から調達しています。この調達プロセスには通常、約1週間かかります。すべての材料が揃うと、モデルカー、3Dプリントされたトラック、バックボード、フレームを当社のチームが2～3営業日かけて丁寧に組み立てます。

人気ドライバーに関する注記： Charles Leclerc、Max Verstappen、Lewis Hamiltonなどの人気ドライバーの車は、在庫を少量確保しています。これらのドライバーの注文は、納期が大幅に短縮される場合があります。

配送にはどのくらい時間がかかりますか？

配送方法によって異なりますが、目安は以下の通りです：
– スタンダード配送：約7〜10日間
– エクスプレス配送：約3〜4日間
※いずれもお届け先の地域によって前後する場合があります。
詳しくは［配送ポリシー］をご確認ください。

フレームのサイズはどのくらいですか？

当社のF1 3Dトラックフレームには、S（22x22cm / 約9×9インチ）とL（27x27cm / 約11×11インチ）の2つのサイズがあります。

当社のLEGO用F1 3Dトラックフレームには、XL（33x33cm / 約13×13インチ）があります。

フレームに保証はありますか？

はい、商品のお届け日から5年間の保証を提供しております。
詳しくは［保証について］のページをご確認ください。
また、従来通り「90日間の満足保証」もご用意しています。ご購入後90日以内であれば、万が一ご満足いただけない場合にも対応いたします。

ご注文について

どのような支払い方法がありますか？

お住まいの国に合わせて、複数のお支払い方法をご利用いただけます：
– クレジットカード（Visa / MasterCard / American Express / Discover / JCB / Union Pay）
– PayPal
– Apple Pay
※ご利用可能な決済方法は、お住まいの地域やご利用端末によって異なる場合があります。

支払い情報のセキュリティは大丈夫ですか？

はい、MRO Studioではお客様の支払い情報の安全性を最優先に考えています。
決済には、StripeおよびPayPalといった世界的に信頼されている決済ゲートウェイを採用しており、業界最高水準の暗号化技術とセキュリティ対策が施されています。
また、当サイト全体にSSL（Secure Sockets Layer）技術を導入しており、すべての通信・取引は暗号化され安全に処理されます。
お客様の信頼と情報保護は私たちにとって非常に重要であり、細心の注意を払って運営しています。

割引コードの入力を忘れました。あとから割引してもらえますか？

ご注文のお支払いが完了した場合、価格差による払い戻しや、ご注文への割引の適用はできません。

割引コードの適用を忘れた場合は、差額分のストアクレジットを提供するか、既存のご注文をキャンセルして、コードを使用して新しいご注文を行うこともできます。チェックアウトする前に、カート内の注文詳細の下にある指定のボックスに割引コードを入力してください。

当社のポリシーにより、キャンセルリクエストはご注文後24時間以内に送信する必要があることにご注意ください。

注文後に内容を変更したり、商品を追加することはできますか？

ご注文の支払いが完了すると、24時間以内に変更やキャンセルのリクエストが可能です。

商品の交換はできますか？

申し訳ありませんが、購入したフレームの交換は各フレームが受注生産であるため、提供していません。このような場合、払い戻しのために商品を返品していただき、ご希望の商品について新たに注文していただくしかありません。

資格と手順の詳細については、当社の返品ポリシー全文をご覧ください。

関税や輸入税はかかりますか？

はい、お届け先の国や地域によっては、関税・輸入税・通関手数料などが発生する場合があります。
これらの費用は購入者のご負担となり、配送業者または税関より直接請求されることがあります。

EU、英国、カナダ、ブラジル、UAE、南アフリカ、インド、および/またはサウジアラビアへの発送には、輸入税および関税がかかる場合があります。

当社の配送ポリシーをご覧ください。

返品はできますか？

気が変わった場合は、配達から90暦日以内にフレームを返品できます。製品価格の100％払い戻し（元の送料を除く）を受けられます。

返品の対象となるには、製品が元の状態であり、取り付けシステムが使用されていない必要があります。返品送料はお客様のご負担となりますのでご注意ください。返品手続きの完全な手順については、当社の返品ポリシー全文をご覧ください。

アカウントで注文が見つからないのはなぜですか？

おそらく、ゲストとして注文したのでしょう。これを修正するには、同じメールアドレスを使用してアカウントを作成し、お問い合わせください。注文を手動で新しいアカウントにリンクして、追跡できるようにします。

フレーム

フレーム内の車がわずかに曲がって見えるのは普通ですか？

輸送中、配送の振動や動きにより、モデルカーがフレーム内でわずかにずれることがあります。これはよくあることであり、フレームに欠陥があるという意味ではありません。

車を再調整して、完璧なディスプレイを実現するには：

手動調整：手で車をそっとまっすぐにします。
フィット感を固定する：必要に応じて、小さなドライバーを使用して、取り付けシステムの下側にあるネジを軽く締めて、車を所定の位置にしっかりと固定します。

すべての部品が完璧な状態でMRO Studioから出荷されるように、組み立てプロセスには細心の注意を払っています。これらの簡単な調整により、フレームが壁に意図したとおりに表示されます。

LEGOカーをフレームに取り付けるにはどうすればよいですか？

簡単な3ステップのプロセスです。

取り付ける：付属の2つの2×3 LEGOピースを車の底（前部に1つ、後部に1つ）にスナップします。
剥がす：両方のピースから3M粘着性の裏地を取り外します。
位置：車をフレームに合わせ、しっかりと5秒間押し下げます。

ヒント：最高の接着性能を得るには、取り付ける前にフレームの表面が清潔で乾燥していることを確認してください。

フレームを掃除するにはどうすればよいですか？

フレームとトラックをシャープに見せるために、次のケア手順をお勧めします。

最良の方法：圧縮空気缶またはバルブブロワーを使用して、ほこりを吹き飛ばします。
手動クリーニング：乾いた柔らかいマイクロファイバークロスを使用して、表面を軽く拭きます。

警告：水または液体クリーナーは使用しないでください。フレームの素材を損傷し、保証が無効になる可能性があります。