Foire aux questions | MRO Studio

Généralités

Livrez-vous à l’international ? (Spoiler : oui)

Nous livrons en Asie, en Amérique du Nord, en Océanie et dans tous les pays européens. Veuillez vous référer à la page d’expédition pour plus de détails.

Comment créer un cadre ?

Choisissez une collection.
Cliquez sur « Personnaliser »
Sélectionnez l’année de votre choix, le pilote, les addons, la couleur du panneau arrière et la couleur du cadre.
Une fois que vous avez terminé, sélectionnez « Ajouter au panier »

Quels sont les chauffeurs disponibles ?

We use officially licensed 1/43 scaled F1 model cars from Bburago. Measuring approximately between 10 to 13 cm (3.94 to 5.1 inches) in length depending on the year of the car (to reflect the actual ratio).

Here is the current driver list:

Ferrari

Charles LecLerc 2019, 2020, 2021, 2022, 2023, 2024, 2025
Lewis Hamilton 2025
Carlos Sainz 2021, 2022, 2023, 2024
Sebastian Vettel 2020

Standard 1/43 scaled Ferrari model car

1/43 scaled Ferrari model car with driver

Red Bull

Max Verstappen 2018, 2019, 2020, 2021, 2022, 2023. 2024, 2025
Sergio Perez 2021, 2022, 2023, 2024
~~Daniel Ricciardo 2018~~

Standard 1/43 scaled Red Bull model car

1/43 scaled Red Bull model car with driver

Mercedes

George Russell 2022, 2023, 2024, 2025
Kimi Antonelli 2025
Lewis Hamilton 2019, 2021, 2022, 2023, 2024
Valtteri Bottas 2019, 2021

Standard 1/43 scaled Mercedes model car

1/43 scaled Mercedes model car with driver

McLaren

Lando Norris 2021, 2022, 2023, 2024, 2025
Oscar Piastri 2023, 2024, 2025
Daniel Ricciardo 2022

Standard 1/43 scaled McLaren model car

1/43 scaled McLaren model car with driver

Aston Martin

Fernando Alonso 2023, 2025

Standard 1/43 scaled Aston Martin model car

1/43 scaled Aston Martin model car with driver

Quels sont les circuits disponibles ?

Here is a list of available Grand Prix circuits:

Abu Dhabi GP – Yas Marina Circuit
Australian GP – Albert Park Circuit
Austrian GP – Red Bull Ring
Azerbaijan GP – Baku City Circuit
Bahrain GP – Bahrain International Circuit
Belgian GP – Circuit de Spa-Francorchamps
British GP – Silverstone Circuit
Canadian GP – Circuit Gilles Villeneuve
Chinese GP – Shanghai International Circuit
Dutch GP – Circuit Zandvoort
Eifel GP – Nürburgring
Emilia Romagna GP – Imola Circuit
French GP – Circuit Paul Ricard
German GP – Hockenheimring
Hungarian GP – Hungaroring
Italian GP – Autodromo Nazionale Monza
Japanese GP – Suzuka International Racing Course
Las Vegas GP – Las Vegas Street Circuit
Mexican GP – Autódromo Hermanos Rodríguez
Miami GP – Miami International Autodrome
Monaco GP – Circuit de Monaco
Portuguese GP – Algarve International Circuit
Qatar GP – Losail International Circuit
Russian GP – Sochi Autodrom
São Paulo GP – Autódromo José Carlos Pace
Saudi Arabian GP – Jeddah Street Circuit
Singapore GP – Marina Bay Street Circuit
Spanish GP – Circuit de Barcelona-Catalunya
Turkish GP – Istanbul Park

3D Track Technology

Our 3D-printed tracks are meticulously crafted with precision using PLA material, a biodegradable and environmentally friendly substance. This ensures an authentic representation of each circuit layout, allowing you to experience Formula 1 in stunning detail.

F1 Calendar Track Frame - Ferrari Charles LecLerc 2022

F1 2024 Japanese GP 3D Track Frame - DUO

Combien de temps faut-il pour fabriquer un cadre ?

Chaque Cadre est fabriqué individuellement sur commande. Étant donné que nous proposons une large gamme de combinaisons personnalisées, notre délai de livraison actuel est de 3-8jours ouvrables.

En tant que petit studio, nous ne conservons pas un stock important de chaque combinaison pilote/voiture. Au lieu de cela, nous achetons des modèles de voitures spécifiques auprès de nos fournisseurs une fois votre commande passée. Ce processus d’approvisionnement prend généralement environ une semaine. Une fois que tous les matériaux sont arrivés, notre équipe passe 2 à 3 jours ouvrables à assembler méticuleusement le modèle de voiture, le circuit imprimé en 3D, le panneau arrière et le cadre.

Remarque pour les pilotes populaires : Nous conservons un stock limité de voitures pour les pilotes populaires tels que Charles Leclerc, Max Verstappen et Lewis Hamilton. Les commandes pour ces pilotes bénéficient souvent d’un délai de livraison considérablement plus court.

Combien de temps prend la livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction du mode d’expédition choisi. Pour l’expédition standard, vous pouvez vous attendre à ce que votre commande arrive dans un délai de 10 à 18 jours, tandis que l’expédition express prend généralement de 4 à 6 jours, les deux durées dépendant de votre emplacement. Veuillez vous référer à notre politique d’expédition.

Quelle est la taille du cadre ?

Notre Cadre de Circuit F1 3D est disponible en deux tailles : S (22x22cm / ~9×9 pouces) et L (27x27cm / ~11×11 pouces).

Notre Cadre de Circuit F1 3D pour LEGO est disponible en XL (33x33cm / ~13×13 pouces).

Le cadre est-il couvert par une garantie ?

Oui, nous offrons une garantie de 5 ans à compter de la date de livraison du produit. Veuillez vous référer à notre page de mandat. De plus, nous offrons notre garantie traditionnelle de 90 jours de satisfaction totale.

Commande

Comment puis-je payer une commande ?

Nous proposons plusieurs options de paiement adaptées à différents pays, notamment les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, Union Pay), PayPal et Apple Pay.

Comment assurez-vous la sécurité des informations de paiement ?

Nous accordons la priorité à la sécurité de vos informations de paiement. Pour protéger vos données, nous utilisons Stripe et PayPal comme passerelle de paiement, qui utilise des mesures de cryptage et de sécurité de pointe. De plus, notre site Web est protégé par la technologie SSL (Secure Sockets Layer), ce qui garantit que toutes les transactions sont cryptées en toute sécurité. Votre confiance et votre sécurité sont de la plus haute importance pour nous, et nous prenons toutes les précautions nécessaires pour protéger vos informations sensibles.

J’ai oublié d’appliquer une réduction. Pouvez-vous me rembourser une différence ?

Une fois qu’une commande a été payée, nous ne sommes pas en mesure de rembourser les différences de prix ni d’appliquer des réductions à la commande.

Si tu as oublié d’appliquer un code de réduction, nous pouvons fournir un crédit en magasin pour la différence, ou tu peux choisir d’annuler ta commande existante et d’en passer une nouvelle en utilisant le code. Assure-toi de saisir ton code de réduction dans la case prévue à cet effet sous les détails de la commande dans ton panier avant de passer à la caisse.

Veuillez noter que, conformément à notre politique, les demandes d’annulation doivent être soumises dans les 24 heures suivant la passation de la commande.

Puis-je modifier ou ajouter un autre article à ma commande ?

Une fois votre commande payée, vous disposez d’un délai de 24 heures pour demander des modifications ou des annulations.

Puis-je échanger n’importe lequel de vos produits ?

Malheureusement, nous n’offrons pas d’échanges pour les cadres achetés, car chaque cadre est fabriqué sur mesure à la commande. Dans de tels cas, le seul recours est de nous retourner l’article pour un remboursement, puis de passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

Pour plus de détails sur l’admissibilité et les procédures, veuillez consulter notre politique de retour complète.

Y aura-t-il des frais de douane appliqués à ma commande ?

Selon la destination, il est possible de payer des droits supplémentaires. Son montant dépend de la réglementation spécifique du pays. Tous les frais liés aux droits de douane sont à la charge de l’acheteur.

Les envois vers l’UE, le Royaume-Uni, le Canada, le Brésil, les ÉAU, l’Afrique du Sud, l’Inde et/ou l’Arabie saoudite peuvent être soumis à des taxes et droits d’importation.

veuillez consulter notre politique d’expédition.

Quelle est votre politique de retour ?

Si tu changes d’avis, tu peux retourner ton cadre dans les 90 jours civils suivant la livraison. Tu recevras un remboursement à 100 % du prix du produit, moins les frais d’expédition initiaux.

Pour être admissible à un retour, le produit doit être dans son état d’origine et le système de montage ne doit pas avoir été utilisé. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client. Pour obtenir des instructions complètes sur la façon de traiter ton retour, veuillez consulter notre politique de retour complète.

Pourquoi ne puis-je pas trouver ma commande dans mon compte ?

Tu as probablement passé ta commande en tant qu’invité. Pour résoudre ce problème, il suffit de créer un compte en utilisant la même adresse e-mail, puis de nous contacter—nous relierons manuellement ta commande à ton nouveau compte afin que tu puisses la suivre.

Cadre

La voiture à l’intérieur de mon cadre semble légèrement de travers. Est-ce normal ?

Pendant le transport, les vibrations et les mouvements de l’expédition peuvent parfois faire bouger légèrement les modèles de voitures à l’intérieur du cadre. C’est un phénomène courant et cela ne signifie pas que ton cadre est défectueux.

Pour réaligner tes voitures et obtenir un affichage parfait :

Ajustement manuel : Redresse doucement les voitures à la main jusqu’à la position souhaitée.
Fixer l’ajustement : Si nécessaire, utilise un petit tournevis pour serrer légèrement les vis sur la face inférieure du système de montage afin de maintenir les voitures fermement en place.

Nous apportons le plus grand soin à notre processus d’assemblage pour nous assurer que chaque pièce quitte MRO Studio en parfait état. Ces ajustements rapides garantiront que ton cadre aura l’aspect exact souhaité sur ton mur.

Comment puis-je monter la voiture LEGO sur le cadre ?

C’est un processus simple en 3 étapes :

Fixer : Enclenche les deux pièces LEGO 2×3 fournies sur le dessous de ta voiture (une à l’avant, une à l’arrière).
Décoller : Retire le support adhésif 3M des deux pièces.
Positionner : Aligne la voiture sur le cadre et appuie fermement pendant 5 secondes.

Conseil : Assure-toi que la surface du cadre est propre et sèche avant le montage pour une meilleure performance adhésive.

Comment nettoyer mon cadre ?

Pour que ton cadre et ton circuit restent impeccables, nous recommandons ces étapes d’entretien :

Meilleure méthode : Souffle doucement la poussière à l’aide d’une bombe à air comprimé ou d’une soufflette.
Nettoyage manuel : Utilise un chiffon en microfibre doux et sec pour essuyer légèrement la surface.

Avertissement : N’utilise pas d’eau ou de nettoyants liquides, car ils pourraient endommager les matériaux du cadre et annuler la garantie.