Política de envíos

Satisfacción garantizada o reembolso del 100%.

Queremos que sonrías cuando recibas tu producto. Si, por alguna razón, no está satisfecho con la compra, póngase en contacto con nosotros. Lo solucionaremos.

Envíos y plazos de producción

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, según el peso del pedido y la dirección de entrega.

Una vez realizado el pago, dispondrás de 24 horas para solicitar cualquier cambio o cancelación.

Ten en cuenta que el tiempo de producción no está incluido en los plazos de envío. El tiempo total de entrega corresponde al periodo de producción más el plazo del método de envío elegido.

Cada cuadro se fabrica por encargo y requiere entre 3 y 8 días hábiles de producción antes de su envío. Durante periodos de alta demanda, este proceso puede requerir entre 3 y 7 días hábiles adicionales.

Si su pedido incluye artículos de pedido anticipado, el pedido completo no se enviará hasta que el artículo de pedido anticipado haya salido a la venta.

Los plazos pueden variar según el destino, el servicio de transporte y los trámites aduaneros.

Plazos de entrega estimados

• Estados Unidos: 10–14 días hábiles
• Canadá: 14-18 días hábiles
• Reino Unido: 8-12 días hábiles
• Europa: 10-16 días hábiles
• Oceanía: 10–14 días hábiles
• Asia: 6–10 días hábiles
• Oriente Medio: 12–16 días hábiles
• Sudáfrica: 14–18 días hábiles
• Sudamérica y México: 15–24 días hábiles

Envío urgente

• Estados Unidos: 4–6 días hábiles
• Canadá: 4-6 días hábiles
• Reino Unido: 4-6 días hábiles
• Europa: 5-7 días hábiles
• Oceanía: 4-6 días hábiles
• Asia: 2-4 días hábiles
• Oriente Medio: 5-7 días hábiles
• Sudáfrica: 5-7 días hábiles
• Sudamérica y México: 6-8 días hábiles

Todos los pedidos se embalan cuidadosamente antes de su envío. Cada paquete cuenta con su propio número de seguimiento.
Los plazos indicados no incluyen posibles retrasos ocasionados por inspecciones o trámites aduaneros.

No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o robados. Si necesitas presentar una reclamación, comunícate directamente con la empresa de transporte.

Impuestos, aduanas y aranceles

Dependiendo del país o región de destino, el pedido puede estar sujeto a aranceles, impuestos de importación u otros cargos. Estos importes no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío y son responsabilidad del destinatario.

Todos los productos se envían desde nuestros estudios en Taiwán y China. Los envíos a la Unión Europea, Reino Unido, Canadá, Brasil, Emiratos Árabes Unidos, Sudáfrica, India y Arabia Saudita, entre otros destinos, pueden estar sujetos a impuestos y aranceles de importación.

Si un envío internacional es devuelto porque el destinatario se niega a pagar los cargos aduaneros, se descontará del reembolso un cargo de gestión de 20 USD, además de los gastos de devolución.

Información importante sobre la posición de los modelos

Durante el transporte, los modelos a escala del cuadro 3D pueden moverse ligeramente y parecer inclinados o desalineados. Esto puede ocurrir debido al movimiento del paquete durante el envío y no se considera un defecto del producto.

Para ajustar su posición:

• Endereza cuidadosamente los modelos con la mano.
• Si es necesario, utiliza un destornillador pequeño para apretar ligeramente los tornillos que los mantienen en su lugar.

Embalamos cada cuadro con mucho cuidado para que llegue en las mejores condiciones. Si algún modelo se ha desplazado durante el transporte, este sencillo ajuste te permitirá recuperar la presentación correcta.

Si tienes algún problema o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte.