Política de reembolsos y devoluciones

Una vez pagado el pedido, dispondrá de un plazo de 24 horas para solicitar cambios o cancelaciones.

Si cambia de opinión, puede devolver su marco dentro de los 90 días calendario posteriores a la entrega y recibirá un reembolso del 100%. El producto es elegible para devolución si se encuentra en el estado original y el sistema de montaje no se ha utilizado. El Producto debe enviarse a cargo del cliente.

Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución y cualquier tarifa incurrida. No nos hacemos responsables de las direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente, de la denegación de la entrega del paquete o de la falta de entrega debido al despacho de aduanas. Asegúrese de que todos los paquetes de devolución estén aprobados e incluyan un número de RMA.

Los cheques regalo y los productos digitales descargables están exentos de devolución.

Para organizar una devolución, envíe una solicitud a team-racetrack@mrostudio.com con su número de pedido original.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegarte el producto intercambiado puede variar.

Si está devolviendo artículos más caros, puede considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Devoluciones por artículos dañados o defectuosos

Si su artículo llega dañado o tiene un defecto de fabricación, póngase en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.

Podemos solicitar fotografías claras del artículo dañado o defectuoso para nuestros registros. Después de la verificación, le proporcionaremos la opción de un reemplazo o reembolso.

No aceptamos cambios por otro marco o producto. Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados.

Devoluciones por artículos incorrectos

En caso de que reciba un artículo incorrecto que difiera de su pedido, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.

Es posible que solicitemos fotografías del artículo recibido y su embalaje. Una vez confirmado, organizaremos un reemplazo o reembolso.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no has recibido un reembolso, primero vuelve a comprobar tu cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros.

Póngase en contacto con nosotros en team-racetrack@mrostudio.com si tiene preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.