退款和退貨政策

支付訂單后，您將有 24 小時的時間來請求任何更改或取消。

如果您改變主意，您可以在交貨后 90 日內退回您的相框，您將獲得 100% 的退款。如果產品處於原始狀態且安裝系統未使用，則符合退貨條件。產品需要寄送，費用由客戶承擔。

買家需承擔退貨運費和產生的任何費用。對於客戶提供的錯誤位址、拒絕包裹遞送或因清關而無法送達，我們概不負責。請確保所有退貨包裹均已獲得批准，並包含 RMA 編號。

禮品券和可下載數位產品可免於退貨。

要安排退貨，請向 team-racetrack@mrostudio.com 提交請求，並提供您的原始訂單號。

根據您的居住地，您更換的產品送達您所需的時間可能會有所不同。

如果您要退回更昂貴的物品，您可以考慮使用可追蹤的運輸服務或購買運輸保險。我們不保證我們會收到您退回的物品。

收到並檢查您的退貨后，我們將向您發送一封電子郵件，通知您我們已收到您退回的商品。我們還將通知您退款的批准或拒絕。

如果您獲得批准，那麼您的退款將被處理，並且信用額度將在一定天數內自動應用於您的信用卡或原始付款方式。

如果您的物品到達時已損壞或存在製造缺陷，請在收到產品后 7 天內與我們聯繫。

我們可能會要求提供損壞或有缺陷物品的清晰照片以供記錄。驗證后，我們將為您提供換貨或退款選項。

我們不接受更換其他相框或產品。我們只更換有缺陷或損壞的物品。

如果您收到與訂單不同的錯誤商品，請在收到商品后 7 天內與我們聯繫。

我們可能會要求提供收到的物品及其包裝的照片。確認后，我們將安排更換或退款。

如果您尚未收到退款，請先再次檢查您的銀行帳戶。然後聯繫您的信用卡公司，您的退款可能需要一些時間才能正式過賬。接下來聯繫您的銀行。在退款過帳之前，通常會有一些處理時間。如果您已完成所有這些作，但仍未收到退款，請聯繫我們。

如有與退款和退貨相關的問題，請通過 team-racetrack@mrostudio.com 聯繫我們。