Politica di rimborso e restituzione

Una volta pagato l’ordine, avrete 24 ore di tempo per richiedere eventuali modifiche o cancellazioni.

Se cambi idea, puoi restituire la cornice entro 90 giorni di calendario dalla consegna e riceverai un rimborso del 100%. Il prodotto può essere restituito se si trova nello stato originale e il sistema di montaggio non è stato utilizzato. Il Prodotto deve essere spedito a spese del cliente.

I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per la restituzione e di eventuali spese sostenute. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per gli indirizzi errati forniti dal cliente, per il rifiuto della consegna del pacco o per la mancata consegna a causa di sdoganamenti. Assicurati che tutti i pacchi di reso siano approvati e includano un numero RMA.

I buoni regalo e i prodotti digitali scaricabili sono esenti dalla restituzione.

Per organizzare un reso, invia una richiesta a team-racetrack@mrostudio.com con il tuo numero d’ordine originale.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario per raggiungere il prodotto sostituito può variare.

Se stai restituendo articoli più costosi, potresti prendere in considerazione l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l’articolo restituito.

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.

Se sei approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Resi per articoli danneggiati o difettosi

Se il tuo articolo arriva danneggiato o presenta un difetto di fabbricazione, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto.

Potremmo richiedere fotografie chiare dell’articolo danneggiato o difettoso per i nostri archivi. Dopo la verifica, ti forniremo l’opzione per una sostituzione o un rimborso.

Non accettiamo cambi con un altro telaio o prodotto. Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati.

Resi per articoli errati

Nel caso in cui ricevi un articolo errato che differisce dal tuo ordine, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto.

Potremmo richiedere fotografie dell’articolo ricevuto e del suo imballaggio. Una volta confermato, organizzeremo una sostituzione o un rimborso.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario. Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente pubblicato. Successivamente, contatta la tua banca. Spesso c’è un po’ di tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci.

Contattaci all’team-racetrack@mrostudio.com per domande relative a rimborsi e resi.