Politique d’expédition

Satisfaction garantie ou remboursement à 100%.

Nous voulons que vous souriez lorsque vous recevrez votre produit. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous contacter ! Nous réparerons le problème.

Expédition

Nous faisons une pause pendant le CNY. Toutes les commandes passées entre le 10 et le 22 février commenceront à être expédiées après le 23 février. Merci pour ta patience !

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande, en fonction du poids de la commande et de sa destination.

Une fois votre commande payée, vous disposez d’un délai de 24 heures pour demander des modifications ou des annulations.

Veuillez tenir compte du délai de production supplémentaire requis pour chaque commande, qui s’ajoute au délai de livraison en fonction de la méthode d’expédition choisie.

Prévois 3 à 5 jours ouvrables supplémentaires pour le traitement pendant la haute saison.

Si votre commande comprend des articles en pré-commande, l’ensemble de la commande ne sera expédié qu’après la sortie de l’article en pré-commande.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation :

Expédition standard

• États-Unis : 10-14 jours ouvrables
• Canada : 14 à 18 jours ouvrables
• Royaume-Uni : 8 à 12 jours ouvrables
• Europe : 10 à 16 jours ouvrables
• Océanie : 10-14 jours ouvrables
• Asie : 6-10 jours ouvrables
• Moyen-Orient : 12 à 16 jours ouvrables
• Afrique du Sud : 14-18 jours ouvrables
• Amérique du Sud et Mexique : 15 à 24 jours ouvrables

Expédition express

• États-Unis : 4 à 6 jours ouvrables
• Canada : 4 à 6 jours ouvrables
• Royaume-Uni : 4-6 jours ouvrables
• Europe : 5 à 7 jours ouvrables
• Océanie : 4-6 jours ouvrables
• Asie : 2 à 4 jours ouvrables
• Moyen-Orient : 5 à 7 jours ouvrables
• Afrique du Sud : 5 à 7 jours ouvrables
• Amérique du Sud et Mexique : 6 à 8 jours ouvrables

Tous les colis sont emballés de manière sécurisée et envoyés. Chaque colis a son numéro de suivi individuel. Note que les délais d’expédition n’incluent pas les retards causés par le dédouanement.

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés. Les réclamations doivent être adressées directement aux transporteurs.

Impôts, douanes et taxes

Veuillez noter que des droits de douane, des taxes et des frais peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans les frais de port.

Toutes les marchandises sont expédiées depuis nos studios de Taïwan et de Chine. Les envois à destination des pays de l’UE, du Royaume-Uni, du Canada, des Émirats arabes unis et de l’Arabie saoudite peuvent être soumis à des taxes d’importation et à des droits de douane.

Les envois internationaux retournés en raison d’un refus de paiement des droits de douane sont soumis à des frais de traitement de 20 USD plus les frais de retour. Ce montant sera déduit du remboursement.

Note importante sur le placement des véhicules

Pendant le transport, il est possible que les modèles de voitures contenus dans votre Cadre 3D se déplacent légèrement, ce qui peut les faire apparaître de travers ou mal alignés. Ce phénomène est tout à fait normal en raison du mouvement pendant le transport.

Pour régler les voitures :

• Redresser délicatement les voitures à la main.
• Utilisez un petit tournevis pour serrer les vis qui maintiennent les voitures en place si nécessaire.

Nous prenons grand soin de nous assurer que votre cadre arrive en parfait état, et ce réglage rapide vous aidera à obtenir la meilleure présentation possible pour votre pièce.

Si vous rencontrez des difficultés ou si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter et nous serons heureux de vous aider !