Política de envíos

Satisfacción garantizada o reembolso del 100%.

Queremos que sonrías cuando recibas tu producto. Si, por alguna razón, no está satisfecho con la compra, póngase en contacto con nosotros. Lo solucionaremos.

Envío

Estamos de vacaciones durante el Año Nuevo Chino. Todos los pedidos realizados entre el 10 y el 22 de febrero comenzarán a enviarse después del 23 de febrero. ¡Gracias por su paciencia!

Los gastos de envío se calcularán automáticamente en la caja, en función del peso y el destino del pedido.

Una vez pagado el pedido, dispondrá de un plazo de 24 horas para solicitar cambios o cancelaciones.

Tenga en cuenta el plazo de producción adicional necesario para cada pedido, que se añade al plazo de entrega del envío en función del método de envío seleccionado.

Por favor, espere 3-5 días hábiles adicionales para el procesamiento durante la temporada alta.

Si su pedido incluye artículos de pedido anticipado, el pedido completo no se enviará hasta que el artículo de pedido anticipado haya salido a la venta.

Los plazos de entrega pueden variar en función de su ubicación:

Envío estándar

• EE.UU.: 10-14 días laborables
• Canadá: 14-18 días hábiles
• Reino Unido: 8-12 días hábiles
• Europa: 10-16 días hábiles
• Oceanía: 10-14 días laborables
• Asia: 6-10 días laborables
• Oriente Medio: 12-16 días hábiles
• Sudáfrica: 14-18 días laborables
• Sudamérica y México: 15-24 días hábiles

Envío urgente

• EE. UU.: 4-6 días hábiles
• Canadá: 4-6 días hábiles
• Reino Unido: 4-6 días laborables
• Europa: 5-7 días hábiles
• Oceanía: 4-6 días laborables
• Asia: 2-4 días hábiles
• Oriente Medio: 5-7 días hábiles
• Sudáfrica: 5-7 días hábiles
• Sudamérica y México: 6-8 días hábiles

Todos los paquetes están embalados y enviados de forma segura. Cada paquete tiene su número de seguimiento individual. Tenga en cuenta que los tiempos de envío no incluyen los retrasos causados por el despacho de aduanas.

No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o robados. Presente sus reclamaciones directamente a las empresas de transporte.

Impuestos, aduanas y aranceles

Tenga en cuenta que pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos y tasas. Estos gastos son responsabilidad del destinatario y no están incluidos en los gastos de envío.

Todos los productos se envían desde nuestros estudios de Taiwán y China. Los envíos a países de la UE, Reino Unido, Canadá, Emiratos Árabes Unidos y Arabia Saudí pueden estar sujetos a impuestos y aranceles de importación.

Los envíos internacionales devueltos por negarse a pagar derechos de aduana están sujetos a unos gastos de gestión de 20 USD más los gastos de envío de la devolución. Este importe se deducirá del reembolso.

Nota importante sobre la colocación del coche

Durante el transporte, es posible que las maquetas de coches de su Marco 3D Circuitos se desplacen ligeramente, lo que puede hacer que aparezcan torcidas o desalineadas. Esto es completamente normal debido al movimiento durante el transporte.

Para ajustar los coches:

• Endereza suavemente los coches con la mano.
• Utilice un destornillador pequeño para apretar los tornillos que sujetan los coches en su lugar si es necesario.

Cuidamos mucho de que su marco llegue en perfectas condiciones, y este rápido ajuste le ayudará a conseguir la mejor exposición para su pieza.

Si tiene algún problema o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros, ¡estaremos encantados de ayudarle!