退款和退貨政策

支付訂單后，你將有 24 小時的時間來請求任何更改或取消。

如果你改變主意，你可以在交貨后 90 日內退回你的相框，你將獲得 100% 的退款。如果產品處於原始狀態且安裝系統未使用，則符合退貨條件。產品需要寄送，費用由客戶承擔。

買家需承擔退貨運費和產生的任何費用。對於客戶提供的錯誤位址、拒絕包裹遞送或因清關而無法送達，我們概不負責。請確保所有退貨包裹均已獲得批准，並包含 RMA 編號。

禮品券和可下載數位產品可免於退貨。

要安排退貨，請向 team-racetrack@mrostudio.com 提交請求，並提供你的原始訂單號。

根據你的居住地，你更換的產品送達你所需的時間可能會有所不同。

如果你要退回更昂貴的物品，你可以考慮使用可追蹤的運輸服務或購買運輸保險。我們不保證我們會收到你退回的物品。

收到並檢查你的退貨后，我們將向你發送一封電子郵件，通知你我們已收到你退回的商品。我們還將通知你退款的批准或拒絕。

如果你獲得批准，那麼你的退款將被處理，並且信用額度將在一定天數內自動應用於你的信用卡或原始付款方式。

如果你的物品到達時已損壞或存在製造缺陷，請在收到產品后 7 天內與我們聯繫。

我們可能會要求提供損壞或有缺陷物品的清晰照片以供記錄。驗證后，我們將為你提供換貨或退款選項。

我們不接受更換其他相框或產品。我們只更換有缺陷或損壞的物品。

如果你收到與訂單不同的錯誤商品，請在收到商品后 7 天內與我們聯繫。

我們可能會要求提供收到的物品及其包裝的照片。確認后，我們將安排更換或退款。

如果你尚未收到退款，請先再次檢查你的銀行帳戶。然後聯繫你的信用卡公司，你的退款可能需要一些時間才能正式過賬。接下來聯繫你的銀行。在退款過帳之前，通常會有一些處理時間。如果你已完成所有這些作，但仍未收到退款，請聯繫我們。

如有與退款和退貨相關的問題，請通過 team-racetrack@mrostudio.com 聯繫我們。