保証サポート

MRO Studioでは、製品の品質にこだわり、お客様にご満足いただけるよう努めています。すべての3Dトラックフレームについて、バックボードとトラックの色あせに対して5年間の保証を提供しています。

保証の請求方法

ご購入から5年以内にバックボードやトラックの色落ちに問題が生じた場合は、以下の手順に従って保証請求を行ってください：

1. 写真を撮る：色あせた部分を鮮明に写真に撮る。
2. 情報を準備する
   • 名前(漢字)
   • 注文番号
   • 購入日
   • 問題の簡単な説明
3. メールでのお問い合わせ：写真とご注文番号をタイトルに入れて、カスタマーサポートチーム（team-racetrack@mrostudio.com）までお送りください。
4. 送料について：交換用フレームには送料が発生いたします。 ご申請の処理が完了次第、詳細をご案内いたします。

重要なお知らせ

• 保証の対象は、バックボードおよびサーキットカラーの色あせのみとなります。
• 保証請求を行う際は、購入証明書のご提示が必要です。
• なお、誤使用や事故、直射日光、屋外使用、高湿度、急激な温度変化などの過酷な環境への曝露、または無許可の改造による損傷は保証の対象外となります。
• 本保証は譲渡不可であり、購入者ご本人のみに適用されます。

当スタジオのフレームを所有することで、モータースポーツ愛好家の特別なコミュニティの一員となります。

MRO Studioは、誇りを持ってお迎えいただける卓越したアート作品の提供に努めています。

当コレクションをご覧いただき、ご購入が保証および品質保証に守られていることを安心してお楽しみください。

ご質問やご不明点がございましたら、どうぞお気軽にteam-racetrack@mrostudio.comまでご連絡ください。

私たちはお客様の100％の満足をお約束いたします。

よろしくお願いいたします。

Oscar & Mandy（創業者）